답장 dapjang 파일럿 신청하기

파일럿 숙소 모집 중

숙소 리뷰와 손님 문의, 답장 초안은 AI가. 최종 확인은 사장님이.

영어·일본어·중국어·한국어 리뷰와 문의에 답장 초안, 먼저 확인할 사실, 현장 개선 메모를 함께 드립니다.

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이런 일을 줄이려고 합니다

  • 외국어 리뷰를 번역기로 옮기고 답을 쓰느라 시간이 걸린다.
  • 불만 리뷰에 사실 확인 전에 사과나 약속부터 쓰게 된다.
  • 같은 불만이 반복되는데 어디를 고쳐야 할지 정리되지 않는다.

이렇게 진행합니다

  1. 리뷰나 손님 문의를 보내 주세요. 손님 이름·연락처는 지우고 보내 주세요.

  2. 답장 초안(손님 언어) + 한국어 번역 + 먼저 확인할 사실 + 개선 메모를 드립니다.

  3. 사장님이 확인·수정한 뒤 각 플랫폼에 직접 올립니다. 답장은 자동으로 게시하지 않습니다.

예시

예시 — 가상의 리뷰로 AI(Claude)가 만든 초안입니다. 실제 고객 사례가 아닙니다.

[확인 필요] 확인 안 된 내용은 약속하지 않습니다. 사장님이 사실을 확인한 뒤 답장을 확정합니다.

예시 1 · 영어 · 불만 리뷰

가상 리뷰 · AI 초안

손님 리뷰

Check-in took 40 minutes because nobody answered our message about the door code. The room was clean, but the hot water ran out after five minutes. Great location though.

답장 초안 영어

Thank you for staying with us and for your honest feedback. We're sorry you had to wait around 40 minutes at check-in — that is not the welcome we want for our guests. [확인 필요: 도어코드 안내 발송 방식 개선 여부] We're also looking into the hot water in your room [확인 필요: 점검 요청·완료 여부]. We're glad you enjoyed the clean room and the location, and we hope to welcome you back.

한국어 번역

숙박해 주시고 솔직한 의견 주셔서 감사합니다. 체크인 때 40분 가까이 기다리시게 해 죄송합니다. 저희가 손님께 드리고 싶은 첫인상이 아니었습니다. [확인 필요] 객실 온수 문제도 확인하고 있습니다 [확인 필요]. 깨끗한 객실과 위치를 좋게 봐 주셔서 기쁩니다. 다시 모실 수 있기를 바랍니다.

먼저 확인할 사실

  • 당일 도어코드 메시지 수신·답변 시각
  • 해당 객실 온수기 상태
  • 보상 제안 여부(사장님 결정)

개선 메모

  • 도어코드 안내를 도착 전에 먼저 보내는 방식 검토
  • 객실 온수기 용량·점검 주기 확인

예시 2 · 일본어 · 칭찬 리뷰

가상 리뷰 · AI 초안

손님 리뷰

スタッフの方がとても親切で、近くのおすすめのお店を教えてくれました。部屋は少し狭かったですが、清潔でした。

답장 초안 일본어

このたびはご宿泊いただき、温かいお言葉をありがとうございます。スタッフがご紹介したお店を楽しんでいただけたようで、私たちもうれしく思います。お部屋の広さについてのご意見も、今後の参考にさせていただきます。またのお越しを心よりお待ちしております。

한국어 번역

숙박해 주시고 따뜻한 말씀 감사합니다. 직원이 소개한 가게를 즐기셨다니 저희도 기쁩니다. 객실 크기에 대한 의견도 앞으로 참고하겠습니다. 다시 찾아 주시기를 기다리겠습니다.

먼저 확인할 사실

  • 없음(약속·사실 주장 없는 답장)

개선 메모

  • 객실 크기 언급이 반복되는지 다른 리뷰와 함께 보기
  • 주변 추천 장소 안내문 만들기 검토

예시 3 · 한국어 · 혼합 리뷰

가상 리뷰 · AI 초안

손님 리뷰

뷰는 정말 좋았는데 주차 안내가 없어서 한참 헤맸어요. 침구는 깨끗했습니다.

답장 초안 한국어

소중한 후기 남겨 주셔서 감사합니다. 뷰와 침구를 마음에 들어 하셨다니 기쁩니다. 주차 안내가 부족해 헤매시게 해 죄송합니다. [확인 필요: 예약 안내 문자에 주차 위치를 넣을지] 다음에 오실 때는 더 편하게 찾아오실 수 있도록 준비하겠습니다.

먼저 확인할 사실

  • 현재 예약 확정 안내에 주차 정보가 있는지
  • 주차장 표지 위치

개선 메모

  • 예약 확정 안내에 주차 위치·사진 추가
  • 입구 표지 점검

예시 4 · 중국어 · 예약 전 문의

가상 문의 · AI 초안

손님 문의

请问可以提前寄存行李吗？我们下午1点到，入住时间是3点。

답장 초안 중국어

您好，感谢您的咨询！[확인 필요: 짐 보관 가능 여부·장소] 您下午1点到达后，可以先把行李寄存在前台，3点后再办理入住。如有其他问题，欢迎随时联系我们。

한국어 번역

문의 감사합니다. [확인 필요] 오후 1시에 도착하시면 짐을 먼저 프런트에 맡기시고 3시 이후 체크인하시면 됩니다. 다른 궁금한 점이 있으면 언제든 연락 주세요.

먼저 확인할 사실

  • 체크인 전 짐 보관 가능 여부
  • 보관 장소·유료 여부

개선 메모

  • 자주 묻는 질문(짐 보관·주차·조식)을 미리 안내문으로 정리

지금 단계

완료

  • 답장 초안·확인 사항·개선 메모 형식 정리
  • 다국어 예시 작성

진행 중

  • 파일럿 숙소 모집
  • 실제 리뷰로 초안 품질 확인

예정

  • 사장님용 간단한 작업 화면
  • 플랫폼 연동은 각 플랫폼 정책을 확인한 뒤에만 검토

파일럿 안내

대상
국내 게스트하우스·호텔·펜션 등 독립 숙소 운영자
방법
최근 리뷰나 손님 문의 3~5건을 메일로 보내 주시면 답장 초안을 무료로 만들어 드립니다.
개인정보
손님 이름·연락처·예약번호는 지우고 보내 주세요. 받은 내용은 초안 작성에만 쓰고, 다른 곳에 공개하지 않습니다.
가격
정식 가격은 파일럿 뒤에 정합니다.
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문의

hello@dapjang.com